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- 服务支持 -
公司一贯遵循“客户至上，服务求生存”的经营原则，建立了完善的、一流的质量保证和运维服务体系，并在多地配备经验丰富的运维服务团队，提供专业及时的系统技术支持以及产品运维服务。
服务内容
一、技术顾问服务
提供24小时技术顾问服务，用户在使用系统过程中无论何时发生问题，均会有技术工程师提供技术服务，及时确定解决方案，尽早恢复系统应用。

二、故障分析与处理
维护工程师通过远程分析与定位，完成对产品等的故障问题分析，根据分析结果制定可行的解决方案，保障故障的及时处理，通过主动分析与定位，完成产品的问题分析，根据分析结果制定可行的解决方案，或联系协调对应供应商，保障问题的及时处理。

三、软件版本更新服务
了解用户对系统功能的改进需求，及时实施升级，为客户提供软件版本更新服务，并最大可能的保障客户业务的连续性。

四、备品备件保障
备件库技术服务将根据用户要求和维护工作的需要，编制备品备件的计划，确保维护工作的需要。公司对用户系统相关的产品及其他关键组件进行保障服务，对产品提供备品备件，出现故障，如果检测是设备故障且无法立即修复，将用备件直接替换，以保证系统的正常运行。

五、快速响应服务
公司提供更快速的服务响应与技术、备件支持服务，提高工作效率；保障用户设备及产品的高可用性。